마야 안젤루.
**"사람들은 당신이 한 말은 잊지만
당신이 어떤 느낌을 주었는지는
절대 잊지 않는다."[ SGM에서 이 말의 실전 의미 ]**
제품 성분을 나열하며 10분 설명 → 상대방이 기억하는 것 = 10% 미만.
"이거 쓰고 나서 아침에 거울 보는 게 좋아졌어. 너도 분명 좋아질 거야." → 상대방이 느낀 진심 = 90% 이상 기억.
사업 보상 체계 15분 설명 → 숫자는 잊힘.
"이거 하면서 아이에게 '안 돼' 안 하게 됐어. 그게 제일 좋아." → 감동. 오래 기억됨.
정보는 잊히지만 감정은 남습니다.정보가 아니라 감정을 전달하십시오.
"이 제품의 특징은..."보다
"이걸 쓰고 나서 제 삶이 이렇게 바뀌었어요..."
사람은 정보가 아니라 느낌에 반응합니다.
**말솜씨가 없어도 진심이 있으면
사람의 마음을 움직일 수 있습니다.** 🍊