간헐적 강화(Intermittent Reinforcement).
B.F. 스키너의 실험. 매번 먹이를 주는 버튼 → 쥐가 배부르면 안 누름.
가끔 먹이를 주는 버튼 → 쥐가 미친 듯이 계속 누름.
슬롯머신 원리. 언제 터질지 모르니까 계속 당김.
예측 불가능한 보상 = 가장 강력한 동기.[ 파이프라인이 간헐적 강화인 이유 ]
월급 = 매달 정해진 날 정해진 금액. 예측 가능. 동기 유발 약함. 익숙해지면 감사함 감소.
파이프라인 = 이번 달 300만, 다음 달 450만, 그다음 달 380만. 예측 불가능.
'이번 달은 얼마나 될까?' → 기대 → 더 열심히 → 강한 동기.
팀원 합류도 간헐적. '이번 주에 새 팀원이 올까?' → 기대 → 활동량 유지.
고객 재구매도 간헐적. '이번에 재구매할까?' → 관계 관리 유지.파이프라인의 불확실성은 단점이 아니라 장점입니다.
예측 불가능한 보상이 당신을 계속 움직이게 만듭니다.
매번 같은 월급보다 매번 다른 수입이 더 강한 동기를 만듭니다. 🍊