호손 효과(Hawthorne Effect).
1920년대 미국 공장 실험. 조명을 밝게 → 생산성 증가. 조명을 어둡게 → 생산성 또 증가.
이유 — 조명이 아니라 '관찰받고 있다'는 사실이 생산성을 올린 것.
누군가 나를 지켜보고 관심을 갖는다는 느낌 → 더 열심히 하게 됨.[ 팀 빌딩에 호손 효과 적용 ]
팀원에게 주 1회 안부 전화 → 활동량 증가.
'이번 주 어떠셨어요?' 한마디가 팀원에게 '리더가 나를 보고 있구나' → 더 열심히.
팀 단톡에 팀원 성과 축하 메시지 → 전체 동기부여.
'OOO님 이번 주 고객 3명 축하합니다!' → 다른 팀원도 '나도 해야지.'
주간 팀 미팅에서 개인별 언급 → 존재감 확인.
'이번 주 누구누구님이 이런 활동을 했는데요' → 이름이 불리면 책임감 상승.
관심 = 최고의 관리 도구. 비용 0원. 효과 최대.팀원이 안 움직인다면 능력의 문제가 아닐 수 있습니다.
관심의 문제일 수 있습니다.
오늘 팀원 1명에게 '요즘 어때?'라고 물어보십시오.
그 한마디가 호손 효과를 만듭니다. 🍊