고객이 ICD를 샀습니다. 그냥 쓰라고 하면? 제대로 효과 못 느낌 → 재구매 안 함.
반드시 알려줄 것 1: 사용량.
"펌프 2~3번이면 충분해요. 너무 많이 바르면 오히려 흡수 안 돼요."
적절한 사용량 = 최적의 효과 → 감동 → 재구매.
알려줄 것 2: 4주 기다리기.
"피부 세포 턴오버가 약 28일이에요. 4주 후에 진짜 변화가 보여요."
이 말을 안 하면? 1~2주에 "별 차이 없네?" → 포기.
이 말을 하면? 4주까지 기대하며 사용 → 변화 체감 → 확신 → 재구매.
알려줄 것 3: 사진 찍어두기.
"오늘 민낯 사진 한 장 찍어두세요. 4주 후에 비교하면 놀라실 거예요."
비포 사진이 있으면 → 변화를 객관적으로 확인 → 확신 10배.
이 3가지를 빠뜨리면 재구매율 50%. 알려주면 재구매율 90%+.
SGM 교육에서 신규 고객 온보딩 스크립트를 완벽히 가르칩니다.
고객의 첫 4주가 3년 재구매를 결정합니다.
이 디테일 하나하나가 SGM 시스템 안에 이미 매뉴얼화되어 있습니다. 교육이 가르치고 멘토가 보여주고 팀이 함께 연습합니다. 혼자 이 모든 것을 익히려면 수년이 걸리지만 SGM에서는 3~6개월이면 체화됩니다. 리만 ICD라는 검증된 제품 위에서 SGM이라는 검증된 시스템으로 활동하니까 디테일이 더 빠르게 쌓입니다.
파이프라인의 성패는 큰 전략이 아니라 작은 디테일에서 갈립니다. 전화 1통의 멘트 고객 관리의 타이밍 팀원과의 대화 한마디. 이 디테일이 쌓여서 월 100만이 되고 1,000만이 되고 3,000만이 됩니다. SGM 교육에서 이 디테일을 체계적으로 전수합니다.
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