상식: "제품이 좋으면 입소문 나서 알아서 팔릴 거야."
현실:
역사상 최고의 비디오 포맷 — 소니 베타맥스. 화질, 음질 VHS보다 우수.
결과 — 망함. VHS가 승리. 이유: VHS가 마케팅과 유통에서 압도.
2000년대 최고의 음악 플레이어 — 아이리버. 기술적으로 아이팟보다 앞섬.
결과 — 아이팟이 승리. 이유: 아이팟은 iTunes 생태계를 만듦.
좋은 제품이 이기는 것이 아닙니다. 더 잘 알려진 제품이 이깁니다.[ 입소문의 현실 ]
"좋으면 알아서 퍼지겠지?" 의 현실:
고객이 제품을 좋아해도 자발적으로 추천하는 비율 — 약 3~5%.
100명 중 95명은 좋다고 느껴도 입 밖으로 꺼내지 않음.
그 5명이 추천해도 추천을 듣고 구매하는 비율 — 약 10~20%.
5명 × 20% = 1명.
100명 고객 → 자연 입소문 → 1명 새 고객.
성장률 1%. 이 속도로는 10년이 걸려도 큰 사업이 안 됩니다.[ 좋은 제품 + 적극적 전달 = 폭발적 성장 ]
리만의 제품은 좋습니다. 재구매율이 이것을 증명.
하지만 좋은 제품이 "저절로" 퍼지길 기다리면 느립니다.
파이프라인의 역할:
좋은 제품을 적극적으로, 체계적으로, 많은 사람에게 전달하는 것.
자연 입소문: 100명 → 1명 = 1%.
파이프라인: 100명 → 팀 10명이 각각 10명에게 전달 → 100명 새 고객 가능 = 100%.
SGM 시스템이 이 "적극적 전달"을 효율적으로 만듭니다.
교육이 전달 방법을 가르치고
시스템이 과정을 관리하고
팀이 함께 실행.
**"좋으면 알아서 팔린다"는 신화를 깨십시오.
좋은 제품 × 적극적 전달 = 성공의 공식.
제품은 리만이 만들고, 전달은 당신이 합니다.** 🍊