[ビューティー業] 常連をVIPにすることとRIMAN SGMパートナーにすること — 同じ人、異なる価値
VIP顧客管理をしていますか。
一定回数以上訪問した顧客に割引を与えたり、サービスを追加したり、特別イベントに招待します。
これが悪いことではありません。常連を守る良い方法です。
しかしVIPプログラムには限界があります。
[ VIPプログラムの限界 ]
VIP特典を提供するほどマージンが減ります。割引を出せば収入が減少します。サービスを追加すれば時間がもっとかかります。
VIP顧客は良い顧客ですが、その顧客が生む収入は依然としてあなたの施術に依存します。
[ 同じVIP顧客をRIMAN SGMパートナーに ]
VIP顧客がRIMAN SGMパートナーになるとどうなりますか。
その顧客の価値が完全に変わります。
施術訪問収入＋RIMAN本人購入収入＋RIMAN知人つなぎ収入
一人の顧客が三つの方向で収入を生みます。
またパートナーになった顧客は単純VIPよりはるかに強い絆を持ちます。共に成長する関係になるからです。
VIP 1人がパートナーになればその1人の生涯価値が10倍に跳ね上がります。
すでにいるVIP顧客をより深い関係に発展させてください。VIPからパートナーへ。同じ人なのに生み出す価値が完全に変わります。