[ビューティー業] ノーショー顧客の恐怖 — 予約時間を空に飛ばさない収入構造
予約があります。
午前11時のお客様。午後2時のお客様。午後4時のお客様。
午前11時のお客様から連絡が来ます。「すみません、今日行けなくなりました。」
11時～12時の時間が空いてしまいます。
その時間に他のお客様を受けるには遅すぎます。売上ゼロの1時間が生まれました。
ノーショーはビューティー業界で最も厄介な問題の一つです。
[ ノーショーが作る連鎖被害 ]
売上損失だけではありません。
予約システムへの信頼が下がります。その時間に受けられたはずの別のお客様を逃しました。心理的不快感が次のお客様へのサービスに影響を与えることがあります。
予約金制度を導入すればノーショーを減らせますが、新規顧客の参入障壁が生まれます。
どちらにしても完璧な解決策はありません。
[ RIMAN SGM収入にはノーショーがありません ]
RIMANリピート顧客の注文にはノーショーがありません。
注文が入ればシステムが処理します。あなたが待つ必要がありません。時間を空けておく必要がありません。
RIMAN SGMチームメンバーの活動にもノーショーがありません。チームメンバーが活動すればその活動が収入につながります。あなたがその時間待つ必要がありません。
[ ノーショー時間を意味あるものに使う方法 ]
ノーショーでできた空き時間を無駄にしないでください。
その30分～1時間にRIMAN SGM活動ができます。
常連顧客にメッセージを送ったり、チームメンバーとコミュニケーションしたり、新しい顧客つなぎのためのSNS活動をします。
ノーショーが生じた時間がRIMAN SGM活動時間になります。
その時間が積み重なればRIMAN SGM構造が作られます。
ノーショーは防げません。しかしノーショーが生じても収入がある構造は作れます。そしてノーショーの時間がその構造を作る時間になります。