[ビューティー業] 顧客1人の生涯価値を計算すると、RIMAN SGMの構造が違って見えます
マーケティングにLTV（Lifetime Value）という概念があります。
顧客1人が生涯にわたって生み出す総価値です。
ビューティーサロンで常連顧客1人のLTVを計算してみましょう。
[ ビューティーサロン常連1人のLTV ]
エステティック基準：月1回訪問、施術費7万ウォン 年12回＝84万ウォン 5年維持＝420万ウォン 10年維持＝840万ウォン
この840万ウォンが常連1人のLTVです。
しかしこの840万ウォンを得るためには、10年間120回の施術が必要です。120回の労働が伴います。
[ RIMAN顧客1人のLTV ]
RIMANリピート顧客基準：月1回購入、購入額5万ウォン（スキンケアセット）年12回＝60万ウォン 5年維持＝300万ウォン 10年維持＝600万ウォン
ビューティーサロンの常連よりLTVが低く見えます。
しかし決定的な違いがあります。
この600万ウォンを得るために必要な労働：最初につなげるときの1～2回の会話。
その後のリピート購入はシステムが処理します。あなたの追加労働がほとんどありません。
[ 二つの構造のLTV比較 ]
ビューティーサロン：840万ウォン / 120回の労働 RIMAN：600万ウォン / 1～2回の労働
単位労働あたりのLTVで計算するとRIMANが圧倒的に高いです。
そしてRIMANの顧客がチームメンバーにもなれば、その顧客のLTVはさらに大きくなります。その顧客が作るチーム活動まで含まれるからです。
顧客1人をどうつなげるかによって、その顧客の価値が完全に変わります。
施術予約1件とRIMAN顧客つなぎ1件。今は似て見えますが、10年後その差は比較できないほど開きます。