[ビューティー業] 「ホームケアも大切ですよ」── この言葉をすでに言っているなら、あなたはすでにRIMANコネクターです
施術が終わり、顧客に言います。
「家で保湿をしっかりしてくださいね。」
「日焼け止めを毎日塗らないといけませんよ。」
「この成分が入った製品を使うともっと効果的ですよ。」
この言葉、毎日言っていませんか。
顧客のために行う心からのアドバイスです。専門家として当然言うことです。
ではここで1つ質問します。
そのホームケア製品が具体的にどのブランドなのか、推薦していますか。
[ ホームケア推薦の現実 ]
多くの美容技術者がホームケアの重要性を語りますが、具体的な製品を勧めることには消極的です。
理由があります。
「特定の製品を勧めると営業しているように見られそうで。」
「自分が使ったわけではないので自信がなくて。」
「どの製品が本当に良いか確信がなくて。」
しかし顧客の立場で考えてみてください。
ホームケアが大切だと言われたのに具体的な製品が分からなければ、結局スーパーで適当なものを買います。施術効果がすぐに消えます。次の来店時に「なぜ効果がないんですか」と言います。
[ RIMANがその空白を埋めます ]
あなたが自分で使ってみて良いと感じた製品を勧めること。それは営業ではありません。専門家のキュレーションです。
RIMAN ICDを自分で使ってみてください。肌の変化を体験してください。その経験をもとに顧客に話してください。
「ホームケアにこの製品を使ってみてください。自分で使ってみたんですが、施術効果の維持に本当に良いんです。」
この一言が変わります。漠然としたホームケアの勧告から、具体的な製品推薦へ。
顧客は専門家の直接使用体験を信頼します。その推薦がリピート購入に繋がります。リピート購入があなたのRIMAN SGMの収入になります。
すでにしていた言葉に製品を具体化すること。それだけです。
「ホームケアは大切ですよ」から「この製品を使ってみてください」へ、一歩だけ進んでください。その一歩が収入の構造を変えます。