[ビューティー業] 顧客があなたを訪れる本当の理由を知っていますか ── その理由の中にRIMAN SGMの答えがあります
顧客はなぜあなたのところに来るのですか。
技術が良いから？その通りです。価格が合理的だから？その通りです。場所が便利だから？その通りです。
しかし、同じ技術、似た価格、もっと近い所があっても、あなたのところに来る常連がいます。
なぜその人はあなたのところに来るのですか。
[ 常連が戻る本当の理由 ]
ハーバード・ビジネス・レビューによると、顧客が再訪問を決める最大の要因は「感情的なつながり」です。
あなたが私の肌の状態を覚えてくれる。前回話した悩みを聞いてくれる。施術中に気軽に会話できる。勧めてくれるものが本心のように感じられる。
これは技術ではありません。関係です。信頼です。感情的なつながりです。
そしてこれがRIMAN SGMで最も重要な資産です。
[ 感情的なつながりが作るもの ]
あなたがRIMAN製品を勧めたら、顧客はどう反応しますか。
知らない人が勧めた場合：「それ何？何か売りつけようとしてるんじゃないの？」
あなたが勧めた場合：「院長先生が勧めるなら良いものでしょう。一度使ってみます。」
同じ製品、同じ言葉なのにまったく違う反応が出ます。
これが信頼の力です。
あなたはすでにその信頼を持っています。常連1人、2人、10人と積み上げてきた信頼がRIMAN SGMの最も強力な出発点です。
[ すでに持っているものを見られない理由 ]
多くの美容技術者がRIMAN SGMを始める時「私は営業が苦手だから」あるいは「知らない人に話しかけるのが難しい」と言います。
しかし、知らない人に話しかける必要はありません。
すでに知っている人に、すでに信頼してくれている人に話せば良いのです。
その人たちこそ、あなたの常連です。
営業力が0の人が冷たくアプローチするのと、あなたが温かい関係の中で本心から話すのは、同じ言葉でもまったく異なる重みを持ちます。
あなたはすでに営業で最も難しい部分を、施術しながら自然にやってきました。
あなたが持っているものを新しい目で見てください。その中にRIMAN SGMのすべての始まりがあります。